Исследование AirHelp: авиапассажиры всё чаще сталкиваются с тем, что авиакомпании неправомерно отклоняют претензии на получение компенсации за отмену и задержку рейса

AirHelp, компания по защите прав авиапассажиров, провела исследование, в ходе которого выяснила, что 58 % обоснованных претензий отвергается на некорректных основаниях.

AirHelp проанализировала сотни тысяч своих собственных заявок. Период: с 1 января по 31 октября каждого года. Порог: минимум 1000 направленных претензий.

В «топ-3» Tunisair, Vueling и Ernest Airlines (по 99,9 % отклонённых обоснованных претензий).

Единственная украинская авиакомпания МАУ находится на 30 месте с 48,3 % отклоненных заявок. Этот показатель лучше, чем у немецкой Lufthansa - 52,7 и 61, 4 венгерской Wizz Air

Показатель у крупнейшего лоу-коста Европы Ryanair составил 98,4%.

Отказы по обоснованным заявкам: общемировой топ

Как часто авиакомпании со всего мира отклоняли претензии на неправомерных основаниях в 2019 г.

Источник