ГАСУ о возврате средств пассажирам отмененных рейсов
Госавиаслужба проводит постоянный мониторинг политик авиакомпаний по возврату средств пассажирам отмененных рейсов
В условиях вынужденных отмен регулярных и чартерных рейсов во время карантина, Госавиаслужба тесно сотрудничает с авиационными перевозчиками, а также с пассажирами воздушного транспорта для того, чтобы процесс обработки обращений пассажиров стал более понятным и более простым для пассажиров.
В этом контексте ГАСУ напоминает, что согласно Авиационных правил Украины «Правила воздушных перевозок и обслуживания пассажиров и багажа» возврат средств осуществляется на основании неиспользованного полностью или частично перевозочного документа, ордера разных сборов, квитанции об оплате сверхурочного багажа. Возврат средств осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность, и документов, подтверждающих право на получение денежных сумм, определенных в пункте 3 главы 1 раздела XVIII. Срок возврата средств рассчитывается со дня, следующего за днем получения авиаперевозчиком или агентом по продаже документов, необходимых для осуществления операции возврата средств.
Возврат средств авиаперевозчик осуществляет в день расторжения договора воздушной перевозки, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем в течение семи дней.
При этом, в случае подачи обращения в Госавиаслужбу на основании статьи 101 Воздушного кодекса Украины, в прилагаемых к обращению документах должно быть подтверждение того, что пассажиром предоставлено, а авиаперевозчиком или агентом по продаже получены документы, необходимые для осуществления операции возврата средств и начала срока их возвращения.
Контакты подразделений украинских авиакомпаний, ответственных за обработку обращений пассажиров и веб-ссылки для заполнения интерактивной онлайн-формы жалоб, обращений, предложений пассажиров можно найти здесь.
- - Проект замены Ан-12 в России сворачивается
- - Компания, основанная украинцем, привлекла $20,5 млн. на запуск водородной авиации
- - ВМС ВС Украины провели совместные тренировки по обороне побережья при участии авиации
- - Морская авиация отработала поражение водных целей авиационными бомбами
- - Авиация Нацгвардии перевезла донорские органы из Запорожья в Киев
- Проект замены Ан-12 в России сворачивается
- Компания, основанная украинцем, привлекла $20,5 млн. на запуск водородной авиации
- ВМС ВС Украины провели совместные тренировки по обороне побережья при участии авиации
- Морская авиация отработала поражение водных целей авиационными бомбами
- Авиация Нацгвардии перевезла донорские органы из Запорожья в Киев
- Bees Airline открыла продажу билетов на новое направление
- МАУ возобновляет рейсы в Кишинев
- Вертолетчики бригады армейской авиации работали по наземным целям
- Для спутника "Лыбидь" ищут инвестора
- Проводятся испытания Ми-2МСБ с пулеметом и НАРами
- Ливия готова оплатить долги "Антонову" и забрать свой Ан-124 до конца года
- Украинский "Руслан" доставил "МиГи" из Беларуси в Сербию
- Делегация Шри-Ланки посетила Завод 410 ГА
- Авиакомпания из ОАЭ выплатила Украине 3,7 млн грн штрафа за полеты вблизи Крыма
- Делегация ВВС Шри-Ланки работает в Украине