Организация Business Travel Show опубликовала отчет о ежегодном опросе покупателей авиабилетов. Составители документа выяснили и классифицировали 20 проблемных моментов, которые наиболее часто будут приниматься во внимание при заказе билетов на самолет в этом году.

В исследовании приняло участие 179 потенциальных туристов из Великобритании и других стран Европы. Данные опроса представляют практический интерес прежде всего для продавцов авиабилетов и других сопутствующих услуг.

1. Ценообразование в авиакомпаниях — повышение цен, непрозрачность процесса, непонимание со стороны продавца.
2. Возможность контроля затрат и наценок.
3. Соблюдение требований законодательства.
4. Завышение стоимости проживания.
5. Безопасность путешествующих.
6. Экономия средств.
7. Дополнительные платежи.
8. Роль компаний-организаторов служебных поездок.
9. Сложности онлайн-покупки билета
10. Причины увеличения стоимости авиабилета
11. Подбор оптимального варианта перелета, не выходя за рамки бюджета.
12. Плюсы и минусы онлайн-покупки билета и покупки через туристическую компанию.
13. Надежность авиакомпании.
14. Расшифровка содержания данных, представленных в GDS (глобальных дистрибутивных системах).
15. Проблемы комплексного обслуживания.
16. Доступность новейших технологий и мобильных решений.
17. Консолидация авиакомпаний.
18. Наличие и ассортимент бюджетных предложений по проведению свободного времени.
19. Расширение возможностей самообслуживания.
20. Информация об акционерах поставщика услуг.